VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) 

Služby portálu Orvio.cz 

Verze: 1.0 

Datum platnosti a účinnosti: 1. března 2026 

1. Úvodní ustanovení 

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování poradenských služeb (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem služeb, kterým je společnost Praesidium Consulting s.r.o., IČ: 24502774, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 442267 , se sídlem v Nupaky č.p. 148, PSČ 251 01 (dále jen „Poskytovatel“), a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Klient“), a to prostřednictvím internetového portálu Orvio.cz. 

Poskytovatel nabízí vysoce specializované odborné online poradenství v oblasti řešení dluhů, optimalizace financí, účetnictví a daní, a to jak pro spotřebitele, tak pro podnikající fyzické a právnické osoby. Veškeré služby jsou poskytovány výhradně distančním způsobem (online). 

2. Vymezení základních pojmů 

Pro účely těchto VOP se rozumí: 

• Webovým rozhraním: internetové stránky provozované na doméně orvio.cz. 
• Službou: odborná konzultace, ekonomická a právní analýza smluv, účetní a daňové poradenství, asistence při vyjednávání s věřiteli a další činnosti nabízené na Webovém rozhraní. Služby nezahrnují přímé právní zastoupení advokátem ve smyslu zákona o advokacii, pakliže není s externí spolupracující advokátní kanceláří uzavřena samostatná plná moc. 
• Spotřebitelem: každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá Smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná (v souladu s § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). 
• Podnikatelem: osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. 

3. Předmět smlouvy a rozsah služeb 

Předmětem Smlouvy je závazek Poskytovatele dodat Klientovi objednané poradenské a analytické Služby a závazek Klienta uhradit za tyto Služby sjednanou odměnu (či podílovou odměnu z úspěchu, tzv. success fee, je-li tak sjednáno) a poskytnout Poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost. 

Služby jsou poskytovány elektronicky, prostřednictvím zabezpečených komunikačních kanálů, sdílených cloudových úložišť, e-mailu (orvio@orvio.cz) či telefonických a video hovorů. Poskytovatel negarantuje konkrétní finanční výsledek (např. absolutní oddlužení či úspěch ve sporu s bankou), jelikož výsledek závisí na objektivních skutečnostech, rozhodnutí třetích stran (věřitelů, soudů, Finančního arbitra) a kvalitě podkladů dodaných Klientem. Poskytovatel však garantuje, že Služby budou provedeny s maximální odbornou péčí (lege artis). 

4. Uzavření smlouvy 

Webové rozhraní obsahuje seznam a základní popis nabízených Služeb, včetně orientačních či fixních cen za základní analýzy. Prezentace Služeb na webu má informativní charakter a není závaznou nabídkou na uzavření Smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. 

Smlouva je uzavřena: 

1. odesláním elektronického objednávkového formuláře Klientem a následným potvrzením přijetí objednávky ze strany Poskytovatele (v případě fixních balíčků analýz); 
2. nebo podpisem (i elektronickým) individuální Smlouvy o poskytování služeb, v níž je sjednán model odměňování z úspěchu (tzv. No win = no fee) či pravidelný paušál. 

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy si hradí Klient sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby jeho operátora. 

5. Práva a povinnosti Poskytovatele 

Poskytovatel se zavazuje zachovávat přísnou mlčenlivost o všech skutečnostech finanční, osobní i obchodní povahy, o kterých se dozví v souvislosti s poskytováním Služeb Klientovi. Tato povinnost trvá i po ukončení Smlouvy. 

Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí Služby nebo vypovědět Smlouvu dle svého uvážení, nebo v případě, že: 

• požadavek Klienta je zjevně v rozporu s platnými právními předpisy České republiky; 
• Klient poskytne zfalšované, neúplné nebo hrubě zavádějící informace a dokumenty; 
• Klient je v prodlení s úhradou sjednané odměny delším než 5 dní po splatnosti nebo neposkytuje nezbytnou součinnost. 

Výpověď nabývá účinnosti dnem doručení Klientovi. Doručování se řídí příslušnými ustanovení občanského soudního řádu. 

V případě modelu „No win = no fee“ provádí Poskytovatel úvodní zhodnocení (audity smluv). Zjistí-li, že případ nemá racionální naději na úspěch, informuje o tom Klienta a je oprávněn v dané věci Službu (vymáhání) dále neposkytovat. 

6. Práva a povinnosti Klienta 

Klient je povinen poskytnout Poskytovateli úplné, pravdivé a včasné informace a dokumenty nezbytné pro řádné poskytnutí Služby (např. úplné znění úvěrových smluv, výpisy z účtů, komunikaci s věřiteli, daňové doklady). Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu či neúspěch způsobený tím, že Klient zatajil důležité skutečnosti (např. probíhající exekuce, dřívější dohody o narovnání apod.). 

Klient se zavazuje: 

• nepoužívat Webové rozhraní a Služby k šíření nelegálního obsahu nebo k jakékoliv činnosti, která by mohla ohrozit bezpečnost a stabilitu systémů Poskytovatele; 
• bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o jakýchkoli změnách ve své finanční či právní situaci, které by mohly mít vliv na průběh Služby. 

7. Platební podmínky 

Ceny za jednorázové Služby (např. základní analýzy smluv) jsou uvedeny na Webovém rozhraní a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

Platba je možná bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele č. 

5190238003/5500, nebo prostřednictvím online platební brány, je-li na webu integrována. 

U dlouhodobé spolupráce, řešení složitých insolvenčních stavů nebo modelů „No win = no fee“ jsou platební podmínky upraveny vždy v individuální Smlouvě (např. % podíl ze zachráněné/vymožené částky, měsíční splátkový kalendář). 

V případě prodlení Klienta s úhradou odměny je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb až do úplného uhrazení dlužné částky.  

Pokud dojde k Dosaženému výsledku: v průběhu poskytování Služeb, nebo po ukončení Smlouvy, a Klient nemůže rozumně doložit, že výsledek není v příčinné souvislosti s činností Poskytovatele (např. použití návrhu řešení, podkladů, kontaktů, vyjednávací strategie), má Poskytovatel nárok na 30% jistiny nebo 50 % z celkové odměny Poskytovatele. 

8. Ochrana duševního vlastnictví 

Veškeré texty, články, analýzy, vzory výzev, právní i ekonomická stanoviska, grafika a loga na portálu Orvio.cz nebo předané Klientovi v rámci poskytování Služby, představují autorská díla a duševní vlastnictví Poskytovatele (nebo jeho partnerů) chráněné zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. 

Klient je oprávněn využít poskytnuté výstupy a dokumenty výlučně pro svou vlastní osobní nebo vnitřní firemní potřebu. Je přísně zakázáno jakékoliv další šíření, kopírování, prodej, publikování nebo komerční využívání těchto materiálů bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. V případě porušení tohoto zákazu je Poskytovatel oprávněn vymáhat náhradu škody a případné bezdůvodné obohacení. 

9. Odpovědnost za škodu 

Poskytovatel odpovídá za to, že Služby budou poskytnuty s odbornou péčí, nikoliv však za to, že Klient dosáhne jím zamýšleného cíle, pokud to není plně v moci Poskytovatele. 

Veškerá doporučení, analýzy a rady představují vysoce kvalifikovaný odborný názor. Finální rozhodnutí o tom, zda Klient podepíše dohodu s věřitelem, přistoupí k insolvenci nebo podá daňové přiznání v navržené podobě, činí vždy samostatně Klient. 

Odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou Klientovi (s výjimkou spotřebitelů, kde to zákon zakazuje) z nedbalosti v souvislosti s poskytnutím Služby je omezena maximálně do výše částky, kterou Klient Poskytovateli za danou Službu reálně uhradil.  

10. Vyšší moc 

Smluvní strany neodpovídají za porušení svých závazků, pokud k němu došlo v důsledku neodvratitelné události, která nastala nezávisle na jejich vůli a které nebylo možné zabránit (tzv. vyšší moc). Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, pandemie, války, kybernetické útoky obrovského rozsahu, nebo globální výpadky telekomunikačních sítí. 

11. Odstoupení od smlouvy a ukončení spolupráce 

Je-li Klient Spotřebitelem, má právo v souladu s § 1829 občanského zákoníku odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. 

Výjimka z práva na odstoupení: Spotřebitel nemůže odstoupit od Smlouvy o poskytování Služeb, jestliže byly s jeho předchozím výslovným souhlasem splněny v plném rozsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení (např. analytik již zpracoval a odeslal vyžádanou analýzu smlouvy). Odesláním objednávky Spotřebitel dává výslovný souhlas k tomu, aby Poskytovatel započal s plněním Služby okamžitě, ještě před uplynutím 14denní lhůty. 

Odstoupení lze provést jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mail orvio@orvio.cz. 

Pokud Klient – Spotřebitel odstoupí od Smlouvy a Poskytovatel již s jeho souhlasem započal s poskytováním Služby, je Klient povinen uhradit poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. 

12. Řešení sporů a ochrana spotřebitele 

Smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky. 

Případné spory se smluvní strany zavazují řešit primárně smírnou cestou. 

Pokud je Klient Spotřebitelem a dojde ke sporu z uzavřené Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. K tomuto účelu je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 000 Praha 2, IČ: 000 20 869, web: www.coi.cz. 

V případě sporů týkajících se poskytování finančních služeb nebo poradenství se může Spotřebitel obrátit rovněž na Kancelář finančního arbitra, se sídlem Legerova 1581/69, 110 00 Praha 1, web: www.finarbitr.cz. 

13. Závěrečná ustanovení 

Pokud některé ustanovení těchto VOP je nebo se stane neplatným či neúčinným, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. 

Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně měnit. O změně VOP bude Klient, se kterým má Poskytovatel uzavřenou dlouhodobou Smlouvu, informován e-mailem s přiměřeným předstihem. Klient má v takovém případě právo změny odmítnout a Smlouvu vypovědět.